Política de Privacidad de Conecta Salud

1. Introducción

En Conecta Salud, la protección de su privacidad es nuestra prioridad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal y los datos sensibles de salud que usted nos proporciona al utilizar nuestra plataforma de telemedicina.

2. Información que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios, recopilamos dos tipos de información:

• Datos Personales: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y dirección.
• Datos Sensibles de Salud: Historial clínico, diagnósticos, recetas, licencias médicas, resultados de exámenes, antecedentes de alergias, medicamentos actuales y cualquier información vertida durante la videoconsulta, estrictamente necesaria para su atención médica.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos son tratados exclusivamente para:

• Gestionar su reserva, pago y atención médica.
• Emitir documentos legales y sanitarios (recetas, certificados, licencias médicas).
• Mantener su Ficha Clínica Electrónica, conforme a la normativa vigente.
• Comunicarnos con usted para confirmar horas o enviar información relevante sobre su atención.

4. Seguridad de la Información

Para asegurar su información, Conecta Salud utiliza la plataforma Reservo, la cual cuenta con el Sello de Calidad de Telemedicina otorgado por el CENS. Esto garantiza que sus datos están resguardados mediante protocolos de cifrado y ciberseguridad de clase mundial.

• Acceso Restringido: Solo el equipo médico que le atiende tiene acceso a su ficha clínica.
• Infraestructura Segura: Los servidores donde se aloja su información cumplen con altos estándares de protección contra accesos no autorizados.

5. Sus Derechos como Titular de los Datos

De conformidad con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si estos son inexactos.
• Cancelación / Bloqueo: Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no interfiera con el cumplimiento de obligaciones legales (como la obligación de mantener registros clínicos por los plazos legales establecidos).

Para ejercer estos derechos, puede escribir a contacto@conectasalud.cl.

6. Transferencia de Datos a Terceros

Conecta Salud no vende, arrienda ni cede su información personal a terceros para fines comerciales. Sus datos solo podrán ser compartidos con:

• Autoridades sanitarias o judiciales, cuando exista una obligación legal de entregar dicha información.
• Instituciones de salud (ISAPRES, FONASA, Compañías de Seguros), exclusivamente para efectos de reembolso y con su autorización previa.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Conecta Salud se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier actualización será notificada a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.